為深入貫徹市委、市政府關于12345市民熱線工作要求，進一步提高12345市民熱線辦理工作水平，4月7日下午，集團紀委召開市民熱線業務培訓會。集團黨委委員、紀委書記程緒賓，集團紀檢處，以及各版塊公司市民熱線分管人員參加會議。

 會上，圍繞市民熱線業務流程、考核指標、加減分項及回復工單等內容進行了深度解讀和培訓。通過此次培訓，鞏固和加強了各版塊公司熱線工作人員的專業水平，提升了服務和責任意識。

 集團黨委委員、紀委書記程緒賓在會上指出，各版塊公司要認真學習研究《聊城經濟技術開發區12345市民熱線工作考核辦法》，全面總結和分析2021年度市民熱線工作取得的成績、存在的問題，參照新考核辦法，制定2022年度市民熱線工作計劃。要改進辦理方式、方法，不斷提升市民熱線反映問題解決率，提高群眾滿意度。